🎯 Chính Sách Đổi Trả – Giường Bệnh Đồng Nai

Tại Giường Bệnh Đồng Nai, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Nếu sản phẩm bạn nhận được có vấn đề, hãy yên tâm vì bạn hoàn toàn có thể đổi trả theo quy định dưới đây.

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong thời hạn 03 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu rơi vào các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, trầy xước nghiêm trọng trong quá trình vận chuyển.

• Giao sai mẫu mã, màu sắc, kích thước, chủng loại so với đơn hàng đã đặt.

2. Trường hợp từ chối đổi trả

Chúng tôi không áp dụng đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị bẩn, trầy xước do người dùng.

• Sản phẩm bị mất tem bảo hành, tem niêm phong hoặc phiếu bảo hành.

• Yêu cầu đổi trả được gửi sau thời gian quy định (quá 03 ngày).

• Khách hàng đổi do không thích, không phù hợp cá nhân (trừ khi có thoả thuận trước).

3. Quy trình đổi trả

Để yêu cầu đổi trả, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước:

1. Liên hệ bộ phận CSKH qua số điện thoại 0865775557 – 0338447273 hoặc email: Giuongbenhdongnai@gmail.com trong vòng 03 ngày.

2. Gửi ảnh/video sản phẩm lỗi, kèm thông tin: tên người mua, mã đơn hàng, lý do đổi trả.

3. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách gửi hàng về kho hoặc điều phối nhân viên lấy lại hàng (áp dụng nội thành HCM).

4. Kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi/trả hoặc hoàn tiền (nếu đủ điều kiện).

4. Phí đổi trả

• Miễn phí nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm sản phẩm.

• Nếu đổi do nhu cầu cá nhân (đổi mẫu mã, màu, kích thước): khách hàng thanh toán phí vận chuyển hai chiều.

5. Hình thức hoàn tiền

• Với đơn hàng thanh toán trước: hoàn tiền về tài khoản ngân hàng trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.

• Với đơn COD: khách hàng cung cấp STK để hoàn tiền sau khi sản phẩm hoàn tất kiểm tra.

❓ Câu Hỏi Thường Gặp (FAQs)

1. Tôi được đổi trả sản phẩm trong bao lâu?

03 ngày kể từ ngày nhận hàng (tính theo ngày trên phiếu giao hàng).

2. Những trường hợp nào được đổi trả?

• Sản phẩm lỗi kỹ thuật

• Giao sai hàng

• Hư hỏng do vận chuyển

3. Trường hợp nào không áp dụng đổi trả?

• Sản phẩm đã sử dụng, không còn nguyên vẹn

• Quá thời gian quy định

• Không phải lỗi từ phía công ty

4. Cần chuẩn bị gì khi yêu cầu đổi trả?

• Hình ảnh sản phẩm lỗi

• Mã đơn hàng hoặc hóa đơn

• Gửi thông tin qua Zalo/email/Hotline

5. Tôi có phải trả phí khi đổi hàng không?

• Không nếu lỗi do công ty

• Có nếu đổi theo nhu cầu (đổi mẫu, đổi ý)

6. Khi nào tôi nhận được sản phẩm đổi?

• Nội thành TP.HCM: 1 – 2 ngày

• Các tỉnh: 3 – 5 ngày làm việc

📞 Hotline hỗ trợ đổi trả: 0865775557 – 0338447273
📧 Email: Giuongbenhdongnai@gmail.com
🌐 Website: https://giuongbenhdongnai.vn